Collaborateur service clientèle

en ligne depuis:: 03/04/2018
Schaerbeek
Temps plein / Intérimaire option contrat fixe - ref.nr. 8447
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Description complète:

Temps plein
ref.nr. 8447

Vos responsabilités

Vous répondez avec enthousiasme et professionnalisme aux questions des clients (par téléphone ou par mail). Grâce à un coaching, vous maîtrisez nos produits et services et offrez ainsi des réponses correctes et complètes qui satisfont et fidélisent nos clients. Votre esprit orienté client vous permet de déceler efficacement les besoins de vos clients pour dépasser le niveau de la simple réponse. Vous ne vendez rien, vous offrez avec conviction des solutions adaptées à nos clients grâce à une écoute active.

Le centre de formation compte sur votre attitude commerciale, et vous considère comme le premier maillon privilégié de tous nos contacts avec nos (nouveaux) clients.

Pendant les périodes creuses, vous gérez diverses tâches administratives telles que les inscriptions, la mise à jour de notre base de données et la gestion des emails. Vous participez aussi régulièrement à des actions téléphoniques promotionnelles (en soutien des délégués commerciaux et des responsables de projet).

Votre profil

Vous êtes bilingues (fr, nl), vous avez le contact facile, et une très bonne aisance écrite. Vous avez de l’expérience dans le service à la clientèle et êtes orienté solutions. Vous êtes dynamique, flexible, organisé, consciencieux, vous faites preuve d’initiatives. Vous êtes résistant au stress et aimez travailler dans une petite équipe conviviale.

Ce que nous vous proposons?

Nous offrons un environnement de travail dynamique avec une offre de services de qualité (principalement des formations), un emploi pendant les heures de bureau, un package salarial attractif assorti d’avantages extra légaux et d’intéressantes possibilités de formation. 

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Intention de conclure un contrat de travail intérimaire

Le travailleur intérimaire et t-interim conviennent qu’ils ont l’intention de conclure un contrat de travail intérimaire qui répond aux dispositions de la loi du 24 juillet 1987. Cette déclaration d’intention ne doit être signée qu’une fois et vaut pour toutes les missions, même si celles-ci se suivent avec des pauses intermédiaires.

Protection de la vie privée

Les données personnelles recueillies sont destinées à être stockées et utilisées par t-groep NV, Stationsstraat 120, 2800 Malines (plus spécifiquement les divisions t-interim et ascento et les entreprises liées tel que ergoflex), dans le cadre de leurs activités reconnues en tant que bureaux de placement, plus précisément le recrutement et la sélection ou le travail intérimaire ou dans le cadre de l’agrément en tant qu’entreprise de services. Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, il vous est possible de consulter ces données et si nécessaire de les faire rectifier. Il vous est également possible de consulter le registre central auprès de la commission pour la protection de la vie privée. Si vous ne souhaitez plus faire appel aux services des entreprises précitées, vous pouvez faire supprimer vos données. Dans ce cas, il convient de le signaler par écrit à la division des ressources humaines, Stationsstraat 120, 2800 Malines.

Je suis d’accord que les données recueillies à mon sujet peuvent être utilisées par les entreprises qui font partie de tgroep NV (plus spécifiquement les divisions t-interim et ascento et les entreprises liées) et que ces données peuvent éventuellement être transmises par le biais de la banque de données des candidats aux employeurs potentiels des travailleurs intérimaires.

Je suis d’accord que si je remets un certificat de bonnes conduite, vie et moeurs, les entreprises précitées de t-groep NV peuvent le traiter à condition de le faire conformément à la loi du 8 décembre 1992, et dans le but de conclure un contrat de travail intérimaire.

Je suis d’accord que des références peuvent être demandées auprès de mes précédents employeurs.

Je suis d'accord pour que mon contrat de travail intérimaire à temps partiel soit livré à l'utilisateur pour correspondre aux obligations découlant de la loi-programme du 22 décembre 1989.

Je suis d'accord pour que mon contrat d’étudiants soit livré à l'utilisateur pour correspondre aux obligations découlant de l'Arrêté Royal sur le suivi des documents sociaux.

Je déclare que tous les renseignements communiqués ci-dessus sont exacts et complets et je m’engage à informer immédiatement t-groep des changements éventuels.